教育行业显然已经成为朝阳产业，越来越多的人争先恐后地涌入了市场洪流，然而，要运营好一家机构并不是想象的那么容易。运营工作本身就是繁冗细碎，不仅耗费体力还经常烧脑，很多时候都让运营工作陷入无头绪的僵局。K12教育行业后期之秀的学有帮帮在2017年下半年内已开展30余家校区，学有帮帮运营团队是如何游刃有余的运营校区呢？下面帮帮就给大家分享下来自学有帮帮华中地区高级运营经理缐海建的运营心得。
运营服务6个阶段
运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。缐老师讲到，学有帮帮经过长期探索、实践，成了一套自有的标准化运营体系，作为学有帮帮一名合格的运营经理首先需要做好六个阶段的基础服务工作：
接档调研。新校区加盟后极速接档，对客户情况进行深入分析。从市场容量、竞争情况、产品未来定位、校区选址等方面充分调研，了解当地市场，找到一个最佳切入点。
校区建设。对新校区组织架构梳理、薪酬绩效设计、招聘渠道拓展、人才选用标准等基础架构搭建提供一站式服务，高效率完成定价、组织、相关设计工作。同时，快速完成学校硬件建设，如装修设计、教具采购、宣传产品制作等。
装修验收。前期准备工作完成后，及时验收校区装修和软装是否达到学有帮帮标准。
业务培训。校区正式运营前，针对招聘创量、销售赢单和各岗位常规业务，以及ERP系统的使用，展开相应的培训工作，实现标准化流程。
开业创量。市场启动后，构思开业方案，指导预热宣传和启动流程，对落地入校提供后续的支持。
营销推广。为了辅助校区更好的实现盈利，业绩监控方面，定制与分解季度、月度业绩，控制成本，分析数据；问题处理方面，根据问题内容不同，采用远程指导和入校处理两种方式；市场支持方面，个性化定制季度、月度市场方案与道具，策划全国品牌活动和网络营销；销售支持方面，针对各阶段应季销售话术与道具、课时规划模式开展培训；品牌标准化方面，统一服务支持全国客户，个性化服务流程管控和各流程标准化工具。
做教育我们是认真的，做运营我们更是走心的
缐海建教育行业从业经验十余年，积累了积累了大量教育领域的专业知识，和各色家长打交道、和不同年龄段孩子沟通，更练就了一双“火眼金睛”，具备精准的判断力与高效的执行力。缐海建说到，“做教育我们是认真的，做运营我们更是走心的”，运营服务工作中需要注意每一个环节，需要为校区下一步计划打好提前量，合理安排才能规避风险，同时持续跟进解决问题，投资人即便0经验，只要有我们在就可以做“甩手掌柜”。
那么，对于一个好运营而言，什么是最不可或缺的呢？缐海建脱口而出：“走心！我们在日常工作中不逃避，客户提出问题，我们会站在专业的高度，客户的角度解决问题。同时我们不断修炼内功，给予校区最佳支持。”
有甜也有苦，校区日常运营避免不了各种意外状况的发生。投资人对教育领域专业知识欠缺，经常会对当下的决策产生疑问，是否可行，是否在做无用功等等。
缐海建会用量变和质变的的辩证关系来作出解释，只有量变发展到一定程度才能引发质变的升华，需要用持之以恒的态度去坚持。客户有了信心，自然就理解了我们工作的用意。其实，这不仅仅映射出缐海建工作的状态，也代表了学有帮帮人的工作态度，学有帮帮人坚信努力工作，真心付出，坚持不懈必定会换来客户由衷的认可。
运营服务6个阶段
运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。缐老师讲到，学有帮帮经过长期探索、实践，成了一套自有的标准化运营体系，作为学有帮帮一名合格的运营经理首先需要做好六个阶段的基础服务工作：
接档调研。新校区加盟后极速接档，对客户情况进行深入分析。从市场容量、竞争情况、产品未来定位、校区选址等方面充分调研，了解当地市场，找到一个最佳切入点。
校区建设。对新校区组织架构梳理、薪酬绩效设计、招聘渠道拓展、人才选用标准等基础架构搭建提供一站式服务，高效率完成定价、组织、相关设计工作。同时，快速完成学校硬件建设，如装修设计、教具采购、宣传产品制作等。
装修验收。前期准备工作完成后，及时验收校区装修和软装是否达到学有帮帮标准。
业务培训。校区正式运营前，针对招聘创量、销售赢单和各岗位常规业务，以及ERP系统的使用，展开相应的培训工作，实现标准化流程。
开业创量。市场启动后，构思开业方案，指导预热宣传和启动流程，对落地入校提供后续的支持。
营销推广。为了辅助校区更好的实现盈利，业绩监控方面，定制与分解季度、月度业绩，控制成本，分析数据；问题处理方面，根据问题内容不同，采用远程指导和入校处理两种方式；市场支持方面，个性化定制季度、月度市场方案与道具，策划全国品牌活动和网络营销；销售支持方面，针对各阶段应季销售话术与道具、课时规划模式开展培训；品牌标准化方面，统一服务支持全国客户，个性化服务流程管控和各流程标准化工具。
做教育我们是认真的，做运营我们更是走心的
缐海建教育行业从业经验十余年，积累了积累了大量教育领域的专业知识，和各色家长打交道、和不同年龄段孩子沟通，更练就了一双“火眼金睛”，具备精准的判断力与高效的执行力。缐海建说到，“做教育我们是认真的，做运营我们更是走心的”，运营服务工作中需要注意每一个环节，需要为校区下一步计划打好提前量，合理安排才能规避风险，同时持续跟进解决问题，投资人即便0经验，只要有我们在就可以做“甩手掌柜”。
那么，对于一个好运营而言，什么是最不可或缺的呢？缐海建脱口而出：“走心！我们在日常工作中不逃避，客户提出问题，我们会站在专业的高度，客户的角度解决问题。同时我们不断修炼内功，给予校区最佳支持。”
有甜也有苦，校区日常运营避免不了各种意外状况的发生。投资人对教育领域专业知识欠缺，经常会对当下的决策产生疑问，是否可行，是否在做无用功等等。
缐海建会用量变和质变的的辩证关系来作出解释，只有量变发展到一定程度才能引发质变的升华，需要用持之以恒的态度去坚持。客户有了信心，自然就理解了我们工作的用意。其实，这不仅仅映射出缐海建工作的状态，也代表了学有帮帮人的工作态度，学有帮帮人坚信努力工作，真心付出，坚持不懈必定会换来客户由衷的认可。
