到了或者没到的都可以看一看,我就是聊一聊当初我遇到这种事情怎么处理的
1.拿到快递了先在驿站检查一遍最外层快递包装有没有破损,有没有问题都花个几秒钟拍下照片留个记录
2.回家了,拆开,然后对照一下货物数量以及周边的情况
3.有缺失或者发错,检查一下具体缺什么,拍照,把需要补发的列举出来
4.先想好到底自己想要补发还是想要补偿钱,因为缺东西有概率客服会提出补几块钱然后就不补发东西了
5.想要补钱,那就可以不用接着看了,想要补发,继续看
6.店铺联系客服,开门见山直接说:“你好,我这边包裹里缺少了XXX,需要你这边登记一下给我安排补发”对方如果需要照片,就把之前拍的发过去,如果不需要就直接发句话,且就咬定需要安排补发
7.无论是说什么退款再下单会更快的操作还是其他的什么直接全部无视,这就是纯话术,客服如果一直不提会补发的话,直接让他转接售后
8.一般从售前最多到售后基本上就搞完了的,我看他们记录说是年后补发,在客服交流里说上一句:“在补发安排好发货,出物流单号之后,记得联系发给我,或者我到时候应该从哪里能看到?”,至于补发在后台能不能看到,我不太清楚目前的天猫有没有,毕竟我一年多没做这一行了
9.最严重的就是走到店铺投诉这一条路了,一般用不着
可以随意看一看,我看最近8u收到周边缺东西蛮多人遇到的,提一下
虽然大概率大伙都懂,毕竟都网购这么多年了
1.拿到快递了先在驿站检查一遍最外层快递包装有没有破损,有没有问题都花个几秒钟拍下照片留个记录
2.回家了,拆开,然后对照一下货物数量以及周边的情况
3.有缺失或者发错,检查一下具体缺什么,拍照,把需要补发的列举出来
4.先想好到底自己想要补发还是想要补偿钱,因为缺东西有概率客服会提出补几块钱然后就不补发东西了
5.想要补钱,那就可以不用接着看了,想要补发,继续看
6.店铺联系客服,开门见山直接说:“你好,我这边包裹里缺少了XXX,需要你这边登记一下给我安排补发”对方如果需要照片,就把之前拍的发过去,如果不需要就直接发句话,且就咬定需要安排补发
7.无论是说什么退款再下单会更快的操作还是其他的什么直接全部无视,这就是纯话术,客服如果一直不提会补发的话,直接让他转接售后
8.一般从售前最多到售后基本上就搞完了的,我看他们记录说是年后补发,在客服交流里说上一句:“在补发安排好发货,出物流单号之后,记得联系发给我,或者我到时候应该从哪里能看到?”,至于补发在后台能不能看到,我不太清楚目前的天猫有没有,毕竟我一年多没做这一行了
9.最严重的就是走到店铺投诉这一条路了,一般用不着
可以随意看一看,我看最近8u收到周边缺东西蛮多人遇到的,提一下
