我在4个月前买了台小米洗衣机，有时候会出现报错故障，直到天气变暖，报错的频率越来越多。1个多月前和客服联系后，客服的建议是要求多放衣服，这样才不会报错（如图1），怪不得冬天的时候洗衣服放1到2件会报错，冬天衣服厚，所以报错故障还不算多。现在夏天到了，衣服都很少很薄，现在这台小米洗衣机报错就更多了，我晚上睡觉前洗衣服加烘干，到了早上就看着衣服报错洗衣机停了，非常耽搁我事情。
我和店家沟通要求退货，小米客服也安排了维修师傅上门，维修师傅看了的确有问题，也开具了故障单（图2）。因为之前店家说是需要多放衣服才行，夏天衣服本来就要勤换，这样我就无法使用这台洗衣机。
然后我也联系京东客服，京东客服也一直敷衍，要么就是拖着说好了会有专员联系，就是没有专员联系。直到今天说只有一个方案，就是换新加100元补偿。我要的是一个正常的洗衣机，如果这个洗衣机只能多放衣服才能正常工作，那我换了新的也没用。
今天，我又联系了京东客服，打电话的京东客服态度强硬，语气也不好。挂了电话我重新在APP上联系京东客服，工号为634717的京东客服，说这是最终方案，只能更换，真是很无奈。
整整4个月的时间，这台洗衣机一直出问题，不能正常工作，我现在只能把衣服拿大我妈那里的洗衣机去洗，我妈衣服放少了也不会有问题。
小米京东旗舰店和京东客服让我真是太失望了。
我和店家沟通要求退货，小米客服也安排了维修师傅上门，维修师傅看了的确有问题，也开具了故障单（图2）。因为之前店家说是需要多放衣服才行，夏天衣服本来就要勤换，这样我就无法使用这台洗衣机。
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整整4个月的时间，这台洗衣机一直出问题，不能正常工作，我现在只能把衣服拿大我妈那里的洗衣机去洗，我妈衣服放少了也不会有问题。
小米京东旗舰店和京东客服让我真是太失望了。
