我的65e5npro+电视购买于2025年1月26日,于2025年2月1日到货安装,我家人于安装后2月份至3月份观看时长30个小时左右,我于4月4日回到家中打开电视开机一分钟后,画面逐渐花屏,无法正常观看,后联系京东自营线上客服,后派第三方维修部上门检测,仅拍照,未反馈任何电视花屏原因,说要把照片发给市里技术鉴定,两日后,第三方维修部反馈此电视机屏幕是人为导致屏幕破裂,并要价2500元维修费,我不认可后,再次找京东客服,之后海信客服联系我,告知可以换屏费合计维修费用916元,我不认可付费维修,原因有二:1.显示屏外观完好,仅凭回传照片判断人为损坏,太不负责任2.配备推拉支架搭配售卖,屏幕无边框设计,用户只能按压屏幕,屏幕又易碎,销售过程中不告知屏幕易碎,上门安装时也未提醒,等坏了之后才告知消费者里边是0.1mm的玻璃,用手一按就可能坏,以此为借口说屏幕损坏是消费者人为导致,真是混账的逻辑!明明是从京东自营店铺购买,结果是厂家客服,售后问题层层外包,垃圾品牌,垃圾平台!







