新人拜吧,想问老哥们diy整机退款的一点事儿
lz三天前在抖直播间写配置下单了一台整机,在等待装机期间看到同城另一家装机店铺,同配置比第一家贵了100,但考虑到本地质保起来方便一些,于是去问了下第一家有没有开始装机,如果没装就退了。此时客服表示配件没装,没拆,但显卡已经订货未拆封准备发到lz家里。lz表示现在召回可以承担运费。客服还是表示diy整机不支持7天无理由,不可以退。lz确认配件没拆封后直接申请了退款,过了4小时后店家发来装机完的图片说已经装好了不能退款。
lz的理解:七天无理由是从消费者收到货后开始计算,lz的需求不属于打破“diy产品不支持七天无理由退货”,配件未拆封未装机不影响二次销售,商家在已知要退货的情况下直接拆封组装属于强买强卖
店家方面:店家一直在强调不支持七天无理由退换货,但lz的理解认为本状况不属于七天无理由,无法说服对方
想问问吧友们lz的理解有问题吗,如果在这个情况下给店家造成了损失我愿意承担,但店家在配件未拆的情况下收到退货申请直接拆封装机lz不太能接受
lz三天前在抖直播间写配置下单了一台整机,在等待装机期间看到同城另一家装机店铺,同配置比第一家贵了100,但考虑到本地质保起来方便一些,于是去问了下第一家有没有开始装机,如果没装就退了。此时客服表示配件没装,没拆,但显卡已经订货未拆封准备发到lz家里。lz表示现在召回可以承担运费。客服还是表示diy整机不支持7天无理由,不可以退。lz确认配件没拆封后直接申请了退款,过了4小时后店家发来装机完的图片说已经装好了不能退款。
lz的理解:七天无理由是从消费者收到货后开始计算,lz的需求不属于打破“diy产品不支持七天无理由退货”,配件未拆封未装机不影响二次销售,商家在已知要退货的情况下直接拆封组装属于强买强卖
店家方面:店家一直在强调不支持七天无理由退换货,但lz的理解认为本状况不属于七天无理由,无法说服对方
想问问吧友们lz的理解有问题吗,如果在这个情况下给店家造成了损失我愿意承担,但店家在配件未拆的情况下收到退货申请直接拆封装机lz不太能接受