3月9日购买PS5，3月11日到货，开机10分钟，开机设置都没设置好，直接绿屏，我提供了绿屏照片。后联系换货，3月15日京东收到货，客服说1到3天检测，正在检测。3月18日，系统提示才送检，我问能发货了吗？客服回答要等检测报告，又说检测要7到15天。拿人当猴耍？后升级专员客服，专员客服说可以不用等检测结果，优先换货，但找理由说我没有把保修卡和说明书寄回，要抽件换，我说我确实寄回了，客服说要查验收货开箱视频，并说第二天12点前回复。今天11点客服打电话过来说，昨天的专员处理有问题，必须先等检测结果，如果检测报告显示没问题，那么就把那台PS5再寄给我。那我就搞不懂了，***老子提供了绿屏的照片没用是吧。还说什么少件，我有什么理由要留下说明书和安装说明？就尼玛的纯纯想拖时间不给处理。
另外你们承诺的7天无理由退货，后面加个一次性包装破损不支持，我不打开怎么知道你们卖的垃圾会绿屏？7天无理由退货，老子这个都绿屏了，我还是无理由？
你们前后各种说法不一致，现在已经投诉到12315，明天周一继续起诉到法院。
以后不会再用京东，这种事就应该到处曝光，让这种垃圾企业死的快一点，别来祸害人
另外你们承诺的7天无理由退货，后面加个一次性包装破损不支持，我不打开怎么知道你们卖的垃圾会绿屏？7天无理由退货，老子这个都绿屏了，我还是无理由？
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以后不会再用京东，这种事就应该到处曝光，让这种垃圾企业死的快一点，别来祸害人
